Quản lý khách hàng spa
Phần mềm quản lý khách hàng spa của iSpa Pro lưu hồ sơ trên một hệ thống, để lễ tân không phải lật sổ hay hỏi lại số điện thoại mỗi lần khách quay lại.
Khi dữ liệu khách nằm rải rải Excel và Zalo
Không nhớ khách đã làm gì
Khách cũ đến, lễ tân hỏi lại dịch vụ lần trước. Trải nghiệm ident như khách mới.
Số điện thoại nằm nhiều nơi
Sổ, điện thoại lễ tân, file Excel — trùng tên, sai số, không biết bản nào đúng.
Liệu trình đang dở thì phải tìm tay
Khách hỏi còn mấy buổi: phải mở file khác, hoặc hỏi KTV.
Khách quen không được ghi nhận
Không có chỗ tập trung để biết ai hay đến, ai lâu không quay lại.
iSpa Pro lưu khách hàng như thế nào?
Hồ sơ khách nằm trên hệ thống, không giới hạn số lượng khách theo FAQ hiện tại của bảng giá. Lễ tân tìm khách, xem lịch sử gắn với lịch hẹn và liệu trình. Page này không mô tả chăm sóc tự động hay phân khúc chi tiêu — những phần đó chưa được confirm trong spec.
Hồ sơ khách trên một hệ thống
Thông tin khách được lưu tập trung để lần sau không phải nhập lại từ đầu.
- Tạo và tìm hồ sơ khách
- Không giới hạn số lượng khách hàng
- Dữ liệu CRM lưu trên hệ thống, mở rộng theo quy mô spa
Lịch sử gắn với lịch hẹn
Khi khách đặt lịch, buổi hẹn thuộc về hồ sơ đó. Lễ tân thấy khách đã đến những ngày nào thay vì hỏi lại.
- Mở lịch hẹn từ hồ sơ khách
- Đối chiếu với quản lý lịch hẹn spa
Kết nối liệu trình đang dùng
Khách đang có combo hoặc thẻ giá trị thì hồ sơ cần nhìn thấy gói đó. Chi tiết trừ buổi, combo, thẻ nằm ở trang liệu trình — không lặp lại ở đây.
- Xem khách đang theo liệu trình nào
- Sang trang quản lý liệu trình spa để thao tác gói
Phù hợp với spa nào?
Spa có khách quay lại theo liệu trình
Cần hồ sơ để biết khách đang ở buổi nào, không hỏi lại từ đầu.
Spa nhỏ mới rời Excel
Muốn một chỗ lưu số điện thoại và lịch sử đến, không cần CRM phức tạp.
Nhiều lễ tân cùng trực
Tránh mỗi người giữ một danh sách khách trên điện thoại riêng.
Dùng thử quản lý khách hàng spa
Không giới hạn số lượng khách. Dùng thử 7 ngày, không cần thẻ.
Dùng thử miễn phíCâu hỏi thường gặp
Không. Bạn có thể lưu khách theo nhu cầu vận hành; dữ liệu CRM lưu tập trung và mở rộng theo quy mô spa.
Có. Lịch hẹn thuộc về khách đã lưu, để lễ tân xem lại các buổi đã đến.
Trang này tập trung hồ sơ khách. Combo, thẻ giá trị và buổi liệu trình được mô tả trên trang Quản lý liệu trình spa.